對台灣廠商產品品管的一些想法

沒有想要一竿子打翻一船人，僅僅是針對某些廠商、某些產品的品管的一些個人淺見。
最近換了一隻 PDA 手機，算是興奮吧，也算是啟用手機以來花最多錢入手的一次。該手機價格與功能比還算是相當不錯的，可惜的是總是有不少小瑕疵，例如某些狀況下效能低落、某些功能在某些組合下導致當機、某些功能在某些狀況下未如預期表現等等。

我不禁想到幾年前我到某大國際性軟體公司應徵產品品管工程師時，我曾很自豪很有自信的對面試官說了我對產品測試的其中一個看法，也許是略帶戲言，我說「產品測試者要本著我就是要驗證這個產品（軟體）不 work 的心態來進行測試」，背後的意義有很多層，諸如：

不要只用正常的方式去測試產品，例如帳號欄位只接受英文字母 12 個字元之內，你就偏要驗證非英文字母且超過 12 個字元會發生什麼事情

你永遠不知道真正的使用者可能會如何的「不正常」操作該軟體

你是在幫產品把關，不是對開發人員找碴

由於要證實這個產品或功能不 work ，你非得想盡各種可能的正常與不正常的操作方式來去驗證這個產品

舉個例子來說，如果有個功能就是做加法器，他可以做到 1 + 1 = 2 ，你不僅要測試輸入 1 + 1 ，你還得測試 0 + 1 ; 1 + 0 ; 0 + 0 ; 1 + (-1).......，而不是只驗證完 1+1 確實等於 2 就收工了。

不過很可惜的最後我並沒有進入那家公司，因素可能有很多，但真正的因素是什麼我就不得而知了。

我這隻 PDA 手機，製造商犯了個相當嚴重的疏失，在其新推出的 ROM 當中，原定是要修正某些軟體錯誤的，但是與那些錯誤無關的其他軟體功能，原本在前一版的 ROM 當中是可以正常運作的，到了新版的 ROM 當中卻相繼不能正常運作了。這是品管上的相當大疏失，為此不禁感到惋惜，諾大的公司，難道這樣的錯誤不打緊嗎，不影響公司聲譽嗎，不影響未來市場上對其產品的信賴度嗎？